Hasil Penelitian di tunjukan dengan bahwa secara parsial Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan pelanggan denga t hitung sebesar 3.154 dan signifikan sebesar 0,002. Fasilitas secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan t hitung sebesar 2.209 dan signifikan sebesar 0,030. Harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan t hitung sebesar 496 dan signifikan sebesar 0,969. Secara simultan Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan f hitung sebesar 5.684 dan signifikan 0,00. Koefisien determinasi yang ditunjukan dari nilai R Square sebesar 0,151. Hal ini berarti bahwa 15,1% Variabel dependent yaitu kualitas pelayanan, fasilitas dan harga dapat dijelaskan dengan 3 variabel independent yaitu kualitas pelayanan, fasilitas dan harga sedangkan sisanya 84,9% dijelaskan oleh variabel lain di luar model.

Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Harga, Kepuasan pelanggan.