Indonesia merupakan pasar e-commerce terbesar di Asia Tenggara. Shopee menempati urutan kedua dengan rata-rata 131,2 juta pengunjung website per bulan pada kuartal II 2022. Dibalik banyaknya kemudahan yang dimiliki e-commerce terutama pada fitur layanan Shopee Food, fitur ini juga memiliki kekurangan yang mungkin membuat konsumen ragu untuk menggunakannya, seperti keamanan pembayaran, kekhawatiran atas penipuan, atau kualitas produk yang tidak memadai. Salah satu cara meminimalisirnya dengan adanya customer review dan customer rating, review dan rating yang ada dapat meningkatkan strategi untuk meyakinkan konsumen atau calon konsumen, selain itu tagline "gratis ongkir" juga dapat digunakan untuk memikat dan meyakinkan konsumen atau calon konsumen terhadap keputusan pembelian pada Shopee Food
Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, dan teknik sampling menggunakan probability sampling yaitu simple random sampling. Sedangkan sampel yang diambil adalah Mahasiswa fakultas Ekonomi Uniska-Kediri yang pernah menggunakan Shopee Food. Data yang diperoleh dari hasil penyebaran Kuesioner dengan hasil penelitian: variabel Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Tagline “Gratis Ongkir” masing - masing berpengaruh secara signifikan (parsial) terhadap Keputusan Pembelian. Dan Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Tagline “Gratis Ongkir” berpengaruh secara bersama – sama (simultan) terhadap Keputusan pembelian.