Search for collections on Repository UNISKA Kediri

PENGARUH KETEPATAN WAKTU, REPUTASI PERUSAHAAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA BIRO JASA CV SANTOSO JAYA KOTA KEDIRI

Santoso, Nabilla Putri (2023) PENGARUH KETEPATAN WAKTU, REPUTASI PERUSAHAAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA BIRO JASA CV SANTOSO JAYA KOTA KEDIRI. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM KADIRI (UNISKA) KEDIRI.

[thumbnail of 19.13021.0206_nabilla putri_2023_MANEJEMEN.pdf] Text
19.13021.0206_nabilla putri_2023_MANEJEMEN.pdf

Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini membahas tentang pengaruh ketepatan waktu, reputasi perusahaan, dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan pada Biro Jasa CV Santoso Jaya, Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hasil pengaruh ketepatan waktu, reputasi perusahaan, dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan pada Biro Jasa CV Santoso jaya, Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data adalah data primer dan data sekunder, Pemilihan sampel pada penelitian ini menggunakan sampling jenuh, Jumlah sampel pada penelitian sebanyak 54 responden, Pengolahan data pada penelitian menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinan (R2), Ada pengaruh secara parsial antara ketepatan waktu terhadap loyalitas dimana hasil uji t didapatkan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Ada pengaruh secara parsial antara reputasi perusahaan terhadap loyalitas dimana hasil uji t didapatkan nilai signifikan 0,005 < 0,05, Ada pengaruh secara parsial antara kepercayaan terhadap loyalitas dimana hasil uji t didapatkan nilai signifikan 0,009 < 0,05. Ada pengaruh secara simultan dan signifikan terhadap Ketepatan waktu, Reputasi Perusahaan, dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan Biro Jasa CV Santoso Jaya dimana hasil uji F didapatkan nilai signifikan 0,000 < 0,05.

Kata Kunci: Ketepatan Waktu, Reputasi Perusahaan, Kepercayaan, Loyalitas Pelanggan

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: 300 - Ilmu Sosial > 330 Ekonomi > 330 Ekonomi
600 - Teknologi (Ilmu Terapan) > 650 Manajemen dan hubungan masyarakat > 658 Manajemen umum
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Perpustakaan Pusat
Date Deposited: 22 Dec 2025 07:10
Last Modified: 22 Dec 2025 07:10
URI: http://repo.uniska-kediri.ac.id/id/eprint/2571

Actions (login required)

View Item
View Item

Downloads

Downloads per month over past year

Latest Collections

Top Downloaded Items

Top Authors