Tujuan penelitian ini adalah untuk menganilis pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Impulse Buying di PT Trans Retail Indonesia Kota Kediri. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, Sampel yang diambil sebanyak 345 orang responden konsumen PT Trans Retail Indonesia Kota Kediri dengan teknik sampling yang digunakan adalah non-probably sampling yaitu accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuisioner kepada responden yang kebetulan dijumpai oleh peneliti. Data tersebut kemudian dianalisis menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Uji-uji tersebut memenuhi syarat sehingga dapat dilakukan untuk uji analisis regresi linier berganda, uji koefiseien determinasi (R7), uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying dengan signifikansi 0,000 < 0,05 dan kualitas pelayanan juga menunjukkan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap impulse buying dengan signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap impulse buying dengan proporsi (R’) sebesar 42,6% sedangkan sisanya 57,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang belum diteliti dalam penelitian ini.

Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Impulse buying