Cholid, Moh. Ilham (2025) PENGARUH AUDIT KEPATUHAN PROSEDUR PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PUSKESMAS PRAMBON KAB. NGANJUK. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM KADIRI.
![[thumbnail of 21130310009_ABSTRAK.pdf]](http://repo.uniska-kediri.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
21130310009_ABSTRAK.pdf
Download (91kB)
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh audit kepatuhan prosedur pelayanan terhadap tingkat kepuasan pasien pada Puskesmas Prambon Kab. Nganjuk. Penelitian ini membahas tentang adanya penurunan rata-rata jumlah pasien pada Puskesmas Prambon pada tahun 2024 dibanding dengan tahun-tahun sebelumnya. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan jumlah responden sebesar 100 orang untuk masing-masing variabel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Probability sampling dengan model pengambilan sampel acak sederhana (Simple Random Sampling). Sedangkan sampel yang diambil adalah pegawai dan karyawan yang bekerja di Puskesmas Prambon Kab. Nganjuk dan pasien yang telah melakukan kunjungan ke Puskesmas Prambon Kab. Nganjuk pada periode Januari 2021 hingga Desember 2024. Data diperoleh dengan menggunakan kuesioner, observasi, dan wawancara. Hasil analisis menunjukkan bahwa audit kepatuhan prosedur pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan pasien. Hal ini diketahui dari hasil analisis regresi sederhana menghasilkan nilai Y = 48.841 + 0.408X + 0.1. Selain itu, koefisien determinasi memberikan hasil R2 = 0,5667 atau 56,67% yang berarti Audit Kepatuhan Prosedur Pelayanan berpengaruh lebih dari 50% terhadap Tingkat Kepuasan Pasien. Kesimpulan yang diperoleh adalah variabel audit kepatuhan prosedur pelayanan berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pasien.
Item Type: | Thesis (Skripsi) |
---|---|
Subjects: | 600 - Teknologi (Ilmu Terapan) > 650 Manajemen dan hubungan masyarakat > 657 Akuntansi |
Divisions: | Fakultas Ekonomi > Akuntansi |
Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
Date Deposited: | 10 Oct 2025 03:06 |
Last Modified: | 10 Oct 2025 03:06 |
URI: | http://repo.uniska-kediri.ac.id/id/eprint/1707 |
Actions (login required)
Downloads
Downloads per month over past year