Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan persepsi pemangku kepentingan terhadap penerapan sistem informasi akuntansi manajemen dalam penanganan dua aspek utama pengaduan pelanggan dan target pendapatan. Jenis penelitiannya adalah penelitian kualitatif dengan studi kasus. Penelitian ini dilakukan sejak Juni hingga Juli 2024. Objek penelitian ini adalah 5 informan. Metode analisis data yang relevan dalam penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pemangku kepentingan terhadap sistem informasi akuntansi manajemen sangat bervariasi, tergantung pada peran dan pengalaman masing-masing pihak yang terlibat. Sistem informasi akuntansi manajemen dapat merespons keluhan pelanggan untuk membantu proses operasional perusahaan. Sistem ini juga mendukung target pendapatan dengan pemantauan kinerja dan perencanaan strategis. Namun, tantangan seperti sistem yang kompleks dan kebutuhan pelatihan perlu ditangani untuk mendukung kebutuhan jangka panjang perusahaan.