ABSTRAKSI
Penelitian ini membahas tentang pengaruh kualitas produk, kepercayaan, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Toko Roti Dian Jaya Nganjuk, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan hasil pengaruh kualitas produk, kepercayaan, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Toko Roti Dian Jaya Nganjuk. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu konsumen yang melakukan pembelian pada Toko Roti Dian Jaya Nganjuk pada bulan April 2022 s/d Juni 2022 yang berjumlah 1550 konsumen. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian pada bulan Juni 2022 sejumlah 80 sampel. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan accidental sampling.
Pengelolaan data pada penelitian ini yaitu Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji Regresi Linier Berganda, Uji Koefiesin Determinasi (R2), Uji T, dan Uji F. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikan 0,044 < 0,05. Kepercayaan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikan 0,039 < 0,05. Kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikan 0,020 < 0,05. Kualitas produk, kepercayaan, kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Sehingga Toko Roti Dian Jaya Nganjuk dapat meningkatkan kualitas produk, kepercayaan, dan kualitas pelayanan agar konsumen melakukan pembelian produk yang dipasarkan.

Kata Kunci : Kualitas Produk, Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, dan keputusan Pembelian.