Penelitian ini membahas tentang audit pemasaran yangdilakukan pada perusahaan e-commerce di Kediri, yaitu CV. Adiarko Digital Team. Penelitian ini juga membahas mengenai analisis penerapan Customer Relationship Management(CRM) yang ada pada perusahaan tersebut, serta menilai keduanya terhadap efektivitas fungsi penjualan yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk memeriksa apakah sistem pemasaran pada perusahaan sudah sesuai dengan standar yang ditentukan perusahaan, serta menganalisis penerapan CRM yang sudah berjalan pada perusahaan sehingga mampu menilai efektivitas penjualannya. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, sedangkan teknik pengambilan data dilakukan dengan observasi, dokumentasi, serta penyebaran kuesioner pada karyawan CV. Adiarko Digital Team. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah langkah audit pemasaran serta perhitungan analilis efektivitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa audit pemasaran telah menunjukkan kriteria “cukup efektif”, yang mana hasil pada ICQ menunjukkan angka efektifitas sebesar 74%. Analisis penerapan CRM yang ada pada perusahaan menunjukkan persentase 72%, dan dapat masuk dalam kategori “cukup efektif”. Sedangkan dalam perhitungan efektivitas penjualan, hasil penunjukan persentase 81% dan dikategorikan “efektif”.