Perkembangan digitalisasi disaat ini memberikan pengaruh terhadap berbagai sektor, baik itu pemerintah maupun swasta untuk memanfaatkan teknologi informasi dalam rangka meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan kualitas layanan. Pada Program studi Teknik Komputer UNISKA Kediri, untuk saat ini sistem penjadwalan bimbingan tugas akhir masih menggunakan sistem konvensional. Pengelolaan jadwal dosen di program studi teknik komputer untuk saat ini sudah mulai terstruktur dan tertata dengan baik. Namun dalam pelaksanaannya, proses bimbingan tugas akhir seringkali menemui kendala antara lain kurangnya akses informasi terkait jadwal bimbingan, kurangnya komunikasi antara mahasiswa dan dosen, serta waktu bimbingan yang bentrok dengan jadwal mengajar dosen. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi penjadwalan bimbingan tugas akhir supaya memudahkan para mahasiswa untuk membuat jadwal bimbingan dengan dosen terkait secara kapanpun dan dimanapun (real-time).Metode pengembangan pada penelitian ini menggunakan metode Waterfall yang mencakup tahapan analisis permasalahan, desain, implementasi, dan pengujian sistem. Penelitian ini juga menerapkan pendekatan CRM (Customer Relationship Managament) untuk pengelolaan jadwal bimbingan yang lebih terorganisir meliputi pencatatan riwayat bimbingan, pemberitahuan jadwal bimbingan, dan rekapitulasi data bimbingan mahasiswa.

Kata kunci: CRM, penjadwalan bimbingan, tugas akhir, sistem informasi, berbasis web.