Studi ini mengkaji tentang pertanggungjawaban hukum bagi penyelenggara e wallet atas hilangnya saldo yang menyebabkan kerugian. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis tentang bentuk perlindungan hukum bagi nasabah yang mengalami kerugian akibat hilangnya saldo dalam aplikasi e wallet, dan untuk menganalisis pertanggungjawaban hukum bagi penyelenggara e-wallet atas hilangnya dana yang mengakibatkan kerugian ditinjau dari Pasal 19 ayat (1) Undang-Undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Penelitian ini menggunakan metode normatif. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa ketika ada nasabah yang mengalami kerugian akibat menggunakan aplikasi e-wallet, nasabah berhak menuntut pertanggungjawaban kepada penyelenggara e-wallet, sebab nasabah memiliki perlindungan hukum yang tercantum pada pasal 4 Undang Undang Perlindungan konsumen yang menjelaskan tentang hak-hak konsumen, serta penyelenggara e-wallet wajib bertanggungjawab penuh atas kerugian yang dialami oleh konsumen atau pengguna e-wallet sesuai dengan yang ada pada pasal 19 ayat (1) Undang-Undang Nomor 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen yang menjelaskan bahwa Pelaku usaha bertanggung jawab memberikan ganti rugi atas kerusakan, pencermaran, dan/atau kerugian konsumen akibat mengkonsumsi barang dan/atau jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan.

Kata Kunci : Pertanggungjawaban. E-wallet. Saldo. Perlindungan Konsumen