Tujuan dari penelitian ini adalah (1) menguji signifikasi kualiatas pelayanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan nasabah pada PT BPR Sumberdhana Anda Cabang Rejotangan Tulungagung (2) menguji signifikasi kualiatas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT BPR Sumberdhana Anda Cabang Rejotangan Tulungagung (3) menguji signifikasi citra perusahaan terhadap kepuasan nasabah pada PT BPR Sumberdhana Anda Cabang Rejotangan Tulungagung.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel diambil menggunakan teknik simple random sampling dimana pengambilan anggota sampel dari populasi dilakukan secara acak tanpa melihat dan memperhatikan kesamaan atau strata yang ada dalam populasi dengan jumlah 97 nasabah. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis dengan metode regresi linier berganda.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah (2) citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.

Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Kepuasan Nasabah